Skip to main content
Post your resume and find your next job on Indeed!

Lain Lain jobs in Kelantan

Sort by: -
    • Produk (cake, dessert, dessert table dan lain-lain).
    • Peranan Utama Customer Service (CS)*.
    • Customer Service bertanggungjawab sebagai penghubung utama antara…
    • View all Pastry Lab jobs - Kota Bharu jobs - Customer Service jobs in Kota Bharu
    • Salary Search: CUSTOMER SERVICE salaries in Kota Bharu
    • Tugas lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan dari semasa ke semasa.
    • Umur 18 tahun ke atas.
    • Sihat tubuh badan dan mampu melakukan kerja fizikal.
  • View similar jobs with this employer
    • + Asrama disediakan untuk pekerja yang tinggal di negeri lain atau kawasan yang berjauhan.
    • + Potongan EPF, SOCSO & EIS.
    • + Bonus Prestasi Yang Menarik.
    • Bersedia untuk bekerja/hadir kursus di cawangan atau lokasi lain.
    • Boleh mengendali murid berumur 4 - 6 tahun.
    • Penyayang dan sabar dengan kanak-kanak.
    • Melaksanakan tugas-tugas lain yang diarahkan oleh pengurusan dari semasa ke semasa berdasarkan keperluan organisasi dan keadaan semasa.
    • Berkomunikasi dengan jabatan lain (Kewangan, Legal) berkaitan kes-kes tertentu.
    • Membuat susulan (follow-up) terhadap pesakit/ panel yang mempunyai tunggakan/…
    • Pembantu Perawatan Kesihatan (Pergigian) bertugas mencari, mendaftar dan memfail kad rawatan, melayan pertanyaan pesakit dan menjawab panggilan telefon.
    • Menjalankan tugasan lain yang berkaitan dengan pentadbiran dan operasi syarikat dari semasa ke semasa.
    • Menguruskan rekod keluar masuk stok dan memastikan rekod…
    • Menjalankan tugasan lain yang berkaitan dengan pentadbiran dan operasi syarikat dari semasa ke semasa.
    • Menguruskan rekod keluar masuk stok dan memastikan rekod…
    • Menyokong pasukan jualan dalam pengurusan CRM atau sistem jualan lain.
    • Melaksanakan tugas pentadbiran lain yang berkaitan dengan jualan seperti diarahkan oleh…
    • Melaksanakan tugas-tugas lain* yang berkaitan dengan keperluan operasi klinik.
    • PT4477 (Tingkat Bawah), Bandar Baru Jelawat, Jelawat, 16070 Bachok, Kelantan*.
    • Membantu kerja-kerja am dan tugasan lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan.
    • Menjalankan kerja seperti menyapu, mengemas, membuang sampah dan kerja-kerja…
    • Melaksanakan tugasan akaun, HR dan pentadbiran lain yang berkaitan apabila diperlukan.
    • Menyediakan invois, resit, baucar pembayaran dan dokumen berkaitan akaun.
    • Diploma / Degree Pendidikan Awal Kanak-Kanak / setaraf dengannya.
    • Boleh bekerja lebih 2 Tahun.
    • Penyayang dan sabar dengan kanak-kanak.
    • Kami sedang mencari Cleaner untuk bekerja secara FULL-TIME.
    • Kampung Pasir Hor, 15200 Kota Bharu, Kelantan.
    • * Membersihkan pejabat dan kawasan sekitar.

Job Post Details

CUSTOMER SERVICE - job post

Pastry Lab
Kota Bharu
RM 1,700 - RM 18,700 a month - Permanent, Full-time

Job details

Pay

  • RM 1,700 - RM 18,700 a month

Job type

  • Permanent
  • Full-time

Location

Kota Bharu

Full job description

1. Peranan Utama Customer Service (CS)

Customer Service bertanggungjawab sebagai penghubung utama antara pelanggan dan Pastry Lab, sama ada secara online atau offline, bagi memastikan pengalaman pelanggan yang baik, jelas dan memuaskan.

2. Saluran Khidmat Pelanggan

Customer Service mengendalikan pertanyaan dan tempahan melalui:

  • WhatsApp
  • Instagram (DM, komen)
  • TikTok (DM, komen)
  • Platform lain yang ditetapkan oleh syarikat

3. Pengurusan Pertanyaan & Jualan

  • Membalas mesej pelanggan dengan cepat, sopan dan profesional.
  • Memberi penerangan jelas berkaitan:
  • Produk (cake, dessert, dessert table dan lain-lain)
  • Harga dan pakej
  • Slot order & lead time
  • Delivery & pickup
  • Membantu proses jualan sehingga order disahkan.

4. Pengurusan Tempahan (Order Handling)

  • Mengambil dan merekod order pelanggan dengan tepat dan lengkap.
  • Memastikan semua detail order adalah betul sebelum dihantar ke bahagian operasi.
  • Menyemak tarikh, masa, kuantiti dan special request pelanggan.

5. Koordinasi Dengan Team Dalaman

  • Berhubung dengan team:
  • Operation
  • Baker / Pastry / Cake Deco
  • Service Crew
  • Runner
  • Memastikan setiap order disampaikan dengan betul kepada jabatan berkaitan.

6. Follow Up & After Sales

  • Membuat follow up dengan pelanggan jika perlu.
  • Menguruskan maklum balas, aduan atau isu pelanggan dengan baik.
  • Memaklumkan kepada manager jika melibatkan kes serius atau berulang.

7. Content & Sokongan Pemasaran

  • Membantu menjawab komen di media sosial.
  • Menyokong promosi, voucher dan kempen jualan.
  • Menyalurkan maklumat penting kepada Content Creator atau team marketing jika perlu.

8. Rekod & Laporan

  • Menyimpan rekod perbualan, order dan isu pelanggan.
  • Menyediakan laporan ringkas (harian / mingguan / bulanan) jika diminta oleh manager.

9. Etika & Sikap Kerja

  • Menjaga nada komunikasi dan imej Pastry Lab.
  • Tidak bergaduh atau berdebat dengan pelanggan.
  • Sentiasa mengutamakan kepuasan pelanggan dan kepentingan syarikat.

REQUIREMENT

  • Berpengalaman menguruskan pelanggan adalah satu kelebihan
  • Kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris
  • Seorang yang mesra dan profesional dalam melayani pelanggan
  • Mampu bekerja secara berdikari serta dalam pasukan
  • Berkeupayaan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan dinamik

Pay: RM1,700.00 - RM18,700.00 per month

Benefits:

  • Additional leave
  • Cell phone reimbursement
  • Free parking
  • Maternity leave
  • Opportunities for promotion
  • Professional development

Application Question(s):

  • Pernah berurusan dengan customer melalui whatsapp?
  • Dalam situasi pelanggan memerlukan maklumat segera di luar waktu kerja, apakah tindakan anda untuk memastikan peluang jualan tidak terlepas?

Work Location: On the road

Let Employers Find YouUpload Your Resume